希音法国再受2250万欧元重罚

附属于法国财务部的法国竞争、花费与反讹诈总局（DGCCRF）指出，在合规事项中，包含：在订单确认中缺乏产品单价信息、缺乏关于交付时光的信息，以及关于合作卖家身份和接洽方法的信息不充分。根据规定，这些数据必须以“持久载体”（support durable）的情势供给，使花费者可以或许保存这些信息。

对于这些针对交易合规性的指控，希音予以否定，强调这些信息都可以在客户账户空间中查看。无论是价格，估计交付日期，卖家接洽方法和退货流程等信息，都可以及时查看并更新。

法国对希音已经持续两年重罚：2025年罚4000万欧元，2026年再罚2250万欧元，两年累计罚款达到6250万欧元（约合人平易近币4.9亿元），成为法国监管部分针对超快时尚最严格的法律案例之一。

同时，希音这条发在社交平台X上的官方声明中明白表示：“在全部查询拜访过程中，我们平台所进行交易的合规性，以及所供给产品与办事的质量与安然性，从未被质疑。也未确认存在任何花费者伤害。据我们所知，也未收到任何与上述问题相干的客户投诉。”

由此，针对负责运营希音网站的 Infinite Style Services Co Limited（ISSL）的总额1673万3190欧元的行政罚款，希音明白回应称：“该处罚基于一种对欧盟律例不符的解释，更重要的是，这种解释过于僵化且已过时，未能反应长途发卖网站上花费者获取订单信息的实际方法。”

“尤其令我们存眷的是，该机构在跨越一年时光里已知晓我们的邮件内容，却选择未提前告诉我们本可整改的问题，从而施加更高额处罚。”

此外，法国竞争、花费与反讹诈总局还因为未遵守花费者撤销权规定及《情况法典》请求，另处了570万4500欧元罚款。对此，希音官方回应称，这一行政处罚的来由是在退货政策中清除了某些产品，从而混淆了“撤回权”与我们更为优厚的贸易退货政策。

但“这一差别其其实一年前已获得进一步澄清”。

希音法国同时官方表态：“关于’未供给情况信息’的处罚同样令人费解，因为我们已证实，该问题源于一次技巧故障，并在被发明当天由我们主动修复，且远早于法国竞争、花费与反讹诈总局作出行政处罚之前。

是以，希音表示“将果断对这两项处罚提出周全贰言。”