AI擅自承诺客户巨额扣头致公司陷入司法胶葛

这位顾客对机械人的才能表示赞美，之后该AI助手做出了让所有人都没想到的事，本来只需在工作时光之外答复客户问题的它竟然"自作主意"生成了一个不存在的优惠码，先是供给25%的扣头，随后又将扣头进步到80%。

收到这个“世界掉落下的馅饼”后该用户欣喜若狂，急速下单了跨越8000英镑（约合人平易近币7.2万元）的订单。老板表示假如兑现该订单，公司将遭受数千英镑的损掉。该企业试图撤消这笔订单，但顾客称，假如企业不实施机械人给出的承诺，他将向小额索赔法庭提告状讼。

这位老板表示，聊天AI已经成功运行了6个多月，从未出现过任何不测，并且无权做出财务决定计划。所有扣头和特别优惠都必须手动赞成，不克不及主动生成。最终，该订单全部退款给顾客，该公司拒绝承认虚假的优惠码有效。