星巴克将为会员忠诚度筹划从新引入等级轨制

本次调剂后，会员可兑换的福利根本保持不变，星巴克新增了一项兑换权益：会员可应用 60 颗星享积分，兑换随便率性订单立减 2 美元的优惠。

星巴克会员忠诚度筹划自 2009 年起推出。这家素来被视作餐饮行业科技应用标杆的企业，一向依附该筹划鼓励会员增长到店次数、进步花费金额。2025 财年，星巴克有 60% 的营收来自与该会员筹划相干的交易。

但这家咖啡连锁品牌也须要在为会员供给诱人福利与保持利润率之间找到均衡。2019 年，星巴克撤消了双层等级体系，称调剂的目标是鼓励新会员更积极地介入筹划。而如今公司认为，这一体系未能对最忠诚的顾客赐与响应的嘉奖。

星巴克会员等级轨制具体规矩

2024 年 11 月参加星巴克的首席品牌官特雷西・利伯曼在接收美国花费者消息与贸易频道记者凯特・罗杰斯采访时表示：“我们最核心的顾客一年到店花费 200 次，而我们此前对他们和一年只来一次的顾客一视同仁，是以我们决定从新推出等级轨制。”

星巴克此次的等级会员筹划将于 3 月 10 日正式恢复，本次共设置三个等级。

星巴克会员忠诚度筹划中，拥有不足 500 颗 “星享积分” 的会员将归为绿星级。绿星级会员可在诞辰当天获赠一杯免费饮品或一份免费食物，优先体验部分新品，并享受个性化优惠。其星享积分的有效期为 6 个月，会员可经由过程兑换福利、完成花费等多种方法延长积分有效期。

若顾客在 12 个月内累计获得 500 颗星享积分，将进级为金星级会员。金星级会员的积分永远有效，且每花费 1 美元可获得 1.2 颗星享积分。

当会员在 12 个月内累计获得 2500 颗星享积分，即可进级为臻选级会员。该等级会员可获得独家周边商品与活动介入资格，每花费 1 美元可累计 1.7 颗星享积分。

今朝的星巴克会员筹划中，会员应用预充值星享卡付出时，每花费 1 美元可获得 2 颗星享积分；若应用信用卡或借记卡付出，每花费 1 美元仅可获得 1 颗星享积分。

此外，星巴克还推出了 “周一免费定制日” 活动：每月指定一个周一，会员忠诚度筹划的会员可对随便率性饮品享受一次免费定制办事。

星巴克颁布这一筹划的前一日，即本周三上午，刚宣布了最新财报。该季度，星巴克会员与非会员的到店花费客流量均实现增长，这是公司近四年来初次迎来这一局面。

星巴克首席履行官布莱恩・尼科尔在周三的财报德律风会议中表示：“我们既要留住会员顾客，也要吸引那些浅度花费、到店频次低的顾客，必须在这两方面都做好。”