玩家告状Xbox胜诉 被盗账号找回无需重购全部数字游戏

弗洛伊德还表示，反讹诈团队“无法协助找回账号，因为这类信息修改或删除操作完全超出了客服的权限范围”，并称“独一的筹划”是“永远封禁该账号，防止被进一步滥用”。

账号封禁后，客服告诉该玩家须要“从新购买所有游戏”，即便他已供给了自身开启双重认证的相干证实。

据科技媒体Notebookcheck报道，这位红迪网用户在花费者权益保护体系完美的巴西提告状讼，得以免费申请公设辩护人告状这家科技巨擘。三个月后，法院作出判决，请求Xbox在15天内恢复该玩家的账号，并付出约400美元的“精力伤害补偿金”。

据该用户称，他向微软反馈问题后，客服人员弗洛伊德答复表示，反讹诈团队核查后确认账号存在“未授权拜访”，被盗后账号的安然信息已被修改。

谈及诉讼过程，Ordo表示：“我去了本地法院，申请了公设辩护人。他帮我解决了全部手续，收集了我供给的证据。一个月落后入调剂法度榜样，微软拒绝和解。法官请求我提交事实陈述，辩方则提交了一份长达300页的PDF辩护材料。又过了一个月，判决成果正式出炉。”

“微软派了12名律师出庭，”他弥补道，“法院下达了履行令，请求他们赔付我并恢复账号。每过期一天就要缴纳一笔罚金，宽限日最长15天。假如15天期满他们既不付出补偿也不恢复账号，审查机关就会以拒不履行法院判决为由启动刑事立案。”