苹果 MacBook Pro 经销商被曝擅自向已付款订单加价

事宜产生在英国，一位 Reddit 用户 “sw1000” 称，本地被视作“苹果优质经销商”的 KRCS 拒绝按原订单价格发货其高配 M5 Max MacBook Pro。 该用户在 6 月 5 日已付出一台配备 128GB 同一内存的 M5 Max MacBook Pro 全款，估计发货日期为 7 月 31 日，本认为抢在苹果官方宣布涨价之前完成下单可以避免成本增长。 然而在苹果颁布因内存危机导致的全线涨价之后，经销商向其发出邮件，请求补交差价，不然只能撤消订单并退款。

此前，苹果因全球 DRAM 与 NAND 等存储芯片严重缺乏，被迫宣布包含 MacBook Pro 在内的多款产品涨价，最高幅度可达约 1300 美元。 内存价格飙升导致整机成本大年夜幅上扬，为包含苹果在内的终端厂商带来巨大年夜压力，也让渠道经销商有了“顺势而为”的饰辞。 在此次事宜中，KRCS 经由过程邮件告诉用户，要么按照新价格补齐差额，要么接收全额退款，但用户认为该做法建立在过后单方面变革交易前提的基本之上，缺乏合理性。

报道指出，该用户已经逐条查阅了 KRCS 的发卖条目与前提，欲望确认经销商是否享有在订单已成立且付款完成后主动调剂价格的权力。 不过他表示，本身并未在条目中发明任何相干解释或“马脚”，也即经销商并未在细则中提前告诉有权在后续因上游价格更改而对已付款订单追加收费。 鉴于配备 128GB 同一内存的 M5 Max MacBook Pro 平日属于“按需定制”、且处于经久缺货或延迟发货状况，经销商显然有更强的动力在价格上涨后从新评估利润空间。 但在缺乏明白条目支撑的情况下，花费者并没有义务接收涨价，更不必在“补差价”和“退款”之间被迫做出选择。

在花费者权益保护力度较弱的市场，报道认为，假如用户在价格上调前订购了昂贵的 M5 Max MacBook Pro 机型，可能会见临只能“要么补差价，要么接收退款”的困境。 即便选择退款，从这些经销商顺利拿回全款的过程也可能异常漫长和繁琐。 不过在英国，本地较为完美的花费者保护轨制和监管情况或许可认为用户供给必定支撑，使这类争议有机会经由过程投诉渠道或司法门路获得解决。

值得留意的是，“sw1000” 已就此事向苹果方面寻求澄清，苹果也表示，公司本身并不采取 KRCS 所采取的这种做法。 苹果的回应意味着，至少在官方渠道，用户在涨价前完成付款的订单不会被请求过后补交额外费用。 至于经销商是否有权在司法层面保持自身政策，仍有待进一步界定和可能的司法审查。

截至今朝，这位用户的选择是保持请求 KRCS 按原价履约、发货已付款的高配 M5 Max MacBook Pro。 报道认为，在当前内存成本大年夜幅攀升、且高端设备溢价接近 3000 美元的背景下，用户假如屈从于经销商的额外收费，无异于再次承担一次涨价压力。 对于其他已经在价格上调前完成订单的花费者而言，这起事宜也发出了一个旌旗灯号：面对经销商在未事先明示的情况下单方面请求“补差价”，花费者有须要审查条目并主动保护自身权力。