女子在飞猪退机票被静静扣了800余元 飞猪回应

蓝密斯先后两次在平台提议退票，体系中疫情等非自愿退票选项全部被锁定无法勾选，无奈只能勾选小我原因申请退款，三千余元机票最终仅退回200余元，扣费近2800元，明细标注全部扣款由卡塔尔航空收取。

据懂得，蓝密斯本年5月在飞猪花费3011元购买杭州飞往肯尼亚内罗毕的机票，原定6月初出行。

心存疑虑的蓝密斯致电卡塔尔航空官方查对扣费，并且留存通话灌音。

经航司核算，实际仅收取约1860元退票费，残剩800余元并无扣费根据。

手握证据后，蓝密斯再次接洽飞猪维权，平台当晚敏捷补齐差价。

针对退票选项受限问题，飞猪表示特价国际机票条目复杂，部分票种即便遭受突发疫情也无法开通非自愿退票通道，特别情况可儿工申请处理。

购票后非洲多国暴发埃博拉疫情，肯尼亚划入疫情高危区域，出于安然考量，蓝密斯被迫撤消行程，属于客不雅弗成抗力导致的退订。