这家公司曾是全球最激进的企业之一——2025年4月，路易斯在一封致全员的公开邮件中宣布公司转向“AI-First”，并请求只有证实“AI做不了”时，人力岗亭才有存在的须要。
从“强迫应用”到“想用就用”，这家曾被视作“All in AI”最激进标杆的说话进修巨擘，在短短一年内完成了一次策略回摆。
为什么最早、最猛履行AI的公司，反而最先撤回了这项轨制？
顶级生意碰见永不疲惫的AI
这只绿色的猫头鹰可能是史上对人类立场最差的鸟了。不仅一言不合就“变脸”，还时常威逼它的5000万日活用户：“最后通牒！你的连胜要断了！”
AI海潮光降的时刻，在一众C端互联网应用中，多邻国绝对算是出手快的。
2023年3月，多邻国与OpenAI合作推出AI进修功能，正式宣布Duolingo Max，随后，多邻国在次年迈入了“吃到AI红利”的第一阶段。
2024年事首年代，公司裁撤了约10%的合同工，并明白表示正在更多依附AI来生成内容。
很快，多邻国也确切在临盆效力上发挥了AI的“魔力”，借助AI，多邻国2024年上线了跨越7500个全新的内容单位，而在AI尚未大年夜范围应用的2021年，这个数字仅为425个。内容临盆的效力被拉升到了以前不可思议的高度。
财务数据为多邻国的AI计谋供给了最有力的背书。2024财年，多邻国总预订额达8.7亿美元，同比增长40%；付费订阅用户数达到950万，同比增长43%。
尝到甜头的多邻国，在2025年将油门一脚踩到底，进入了激进的“AI-First（AI优先）”元年。2025年4月，路易斯宣布公司转向“AI-First”，随之而来的是一套硬核的“连招”：慢慢停止让承包商做AI能做的工作、在雇用中看重AI应用才能、在绩效评估里考察AI应用情况、申请增员前必须先证实工作无法被主动化。
就如许，多邻国用类似闯关游戏的机制，把进修这件逝世板的工作变成让人上瘾的日常打卡，一路高歌大进，成为本钱市场眼中的“标准优等生”——增长快、盈利好、用户黏性强。
在这家公司里，默认的临盆者从人转向了AI，而人类不仅须要证实本身弗成替代，还要和AI同台竞技，甚至从此绩效考察的评价方不仅来自于老板，还来自于AI——AI检查你对AI的应用多不多、好不好。
AI的高潮也带动着这一年的产品与财务表示节节攀升，使2025年成为多邻国的AI叙事最受市场青睐的一年。
第二季度，公司日活泼用户数（DAU）同比增长40%，净利润同比暴涨84%，到第三季度时，公司开端强调Duolingo Max和“家庭筹划”带来的用户人均收入（ARPU）晋升，出色的事迹推动股价在财报宣布后一度大年夜涨约24%。
《快公司》（Fast Company）报道称，市场用真金白银嘉奖了多邻国的AI故事。甚至在成本端，多邻国也给出了一个“反直觉”的旌旗灯号：AI成本低于预期。这意味着，AI不仅能晋升效力，其成本可控性也获得了证实。
在宣布2025财年事迹时，多邻国明白表示，新财年将优先推敲用户增长和教授教化后果，改良免费用户体验，并大年夜力投资象棋、数学、音乐等新营业线，即便这会压低短期利润。
成也AI，败也AI，“小绿鸟”跌落神坛
然而，光鲜的财务数字之下，裂缝已经开端浮现。
对外，大年夜量用户开端质疑课程质量，并抱怨“机械味太重”。对内，将AI应用与绩效强绑定的做法，使员工开端“为了用AI而用AI”。
毕竟在极致的效力这一点上，人确切无法优于AI，毕竟AI不须要歇息、不须要告假，也不会去社交媒体上抗议。
2025年，多家媒体（如Customer Experience Dive，Polygon等）均提到，用户开端集中反馈课程质量层面的问题，诸如“AI生成的句子‘不天然’、‘像机械拼接’”“演习内容反复、语境不真实”和“部分说话课程质量波动明显”。
在Reddit、X（Twitter）等社区中，用户对“教授教化”这一人人互动的体验变差的质问声浪也越来越大年夜，“课程变得不像人教的”“对话缺乏真实互动感，像在跟一个模板对话”。
在多邻国内部，Gallup的查询拜访显示，大年夜量员工对AI持有谨慎甚至不信赖的立场，他们担心“不会用AI=绩效不合格”、本身的岗亭职责会被从新定义甚至边沿化，更多的是对AI是否会代替本身产生强烈的焦炙感。
舆论的影响并不仅仅逗留在情感层面，而是很快表如今具体的营业指标上。公司让“AI参选”，用户则开端“用脚投票”。一部分用户选择删除App，甚至放弃多年积聚的持续打卡记录；与此同时，社交媒体上出现大年夜量撤消订阅的威逼与抵制谈吐，多邻国的TikTok和Instagram被用户末路怒的评论吞没，一度删除全部视频内容。
根据Reuters报道，多邻国的用户增长在2025年已经出现放缓，并被公司预期在2026年降至以前程度的一半阁下。
市场的反响加倍直接。在宣布增长放缓的指引后，多邻国股价单日下跌跨越23%，年内累计跌幅约38%。这标记住市场断定的改变：投资者不再只关怀AI带来的效力，而开端质疑它对产品和贸易价值带来的负向影响。
面对来自用户和本钱市场的双重否定，多邻国在2026年被迫按下暂停键，进行策略回调。
AI的投入在部分临盆环节中确切可以或许晋升效力，短期内可能提振股价，但另一方面，它也向员工和社会大年夜众传递令人不安的旌旗灯号：人的价值正在被对象化。公司越是公开强调AI对效力的颠覆，就越把公司间效力的比赛演变为“人与机械的比赛”，这无疑会加剧员工和用户的焦炙情感，最终的成本终将表如今企业真正在意的股价上。
同时，公司筹划将更多AI功能开放给更广泛的用户，而非仅仅局限于高端订阅层，试图修复因过度寻求AI变现而受损的用户关系。这一系列的动作，是多邻国带领用户在AI高速疾走掉散后的挽回之举，仿佛在试图找回以有趣、有效为核心的品牌初心。
再看路易斯的最新表态，就不认为奇怪了，在多邻国内部，“AI松绑”也天然产生了。
路易斯在播客中公开表态，将不再把员工应用AI的情况纳入绩效考察，强调“最重要的是把工作做好”。
这实际上是否定了之前将AI应用量作为考察指标的测验测验，在治理上，也必定程度上可以或许缓解之前员工“为了应用AI而应用AI”的表演行动，降低了“效力灌水率”。
此外，当一个设计师被迫在无需AI的场景下强行应用AI生成配图，一个课程设计师为了刷量而生成大年夜量同质化内容，这非但不克不及晋升效力，反而制造了内部焦炙，并可能导致思虑外包——员工不再深刻懂得问题本质，而是机械地寻求AI的“赞助”。
短短几年，多邻国已经完成了对AI的“上头”和“下头”。
03
阵痛不止多邻国有
多邻国的困境并非个例，它只是起首裸露了AI深度融入贸易世界时激发的不服水土，或很多邻国的问题不在AI用得太多，而在过早、过急。在多邻国逝世后，科技公司们正经历着类似的成长的懊末路。
以电商平台Shopify为例，其CEO托比·卢克曾明白提出“在招人之前，先问AI可否做到”，将AI置于人力的优先级之前。这一理念和多邻国“须要证实人无法被AI替代”的逻辑千篇一律：推许极致的工作效力。
Shopify固然没有大年夜范围裁人，但让很多岗亭的JD不再涌如今雇用市场上，如ur初级岗亭、反复性岗亭和支撑性本能机能。此外，Shopify还在内部强调，AI可以让团队完成更多的工作，甚至带来百倍的效力晋升。
Shopify的这套策略被曝光后敏捷在社交媒体上传播，激发大年夜量评论辩论。《华盛顿邮报》在报道中提到，有从业者公开批驳这种做法“无法推荐如许的公司”，认为它对员工不公平。在Reddit和X等平台上，类似的情感加倍直接——假如所有公司都这么做，新人还能从哪里开端？
与此同时，这种策略也开端在产品和客户体验层面产生副感化。Shopify在客服等环节引入AI后，一些商家用户的反馈并不睬想。《The Logic》报道称，部分商家对AI客服的响应方法认为困惑甚至不满，认为问题解决效力并没有明显晋升，反而增长了沟通成本。有商家在论坛中写道：“我只是想跟一个真正懂得我问题的人类沟通。”；另一位用户则评论：“AI的答复很快，但并没有真正解决问题。”AI一旦进入“人人交互”环节，效力的晋升反而演变为办事的降级。
还有更多的多邻国们在AI之路上疾走。Meta内部越来越强调AI对象的应用闇练度，甚至出现“Token应用排名”等文化。Klarna在激进安排AI客服并传播鼓吹取得巨大年夜效力晋升后，又不得不公开承认复杂场景下人类客服的弗成替代性，进行了策略微调。
在致股东的年度信函中，治理层将2024年定义为“破记载的一年”。此时的本钱市场，看到一个清楚而性感的故事，AI似乎真的成为了多邻国新的增长引擎。
然而，多邻国2026年的“松绑”，不该简单解读为AI计谋的掉败或倒退。多邻国并没有掉败，只是最先走到极限。多邻国的故事，是一个关于治理方法而非技巧本身的故事。
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