微软上线Copilot Checkout 与“品牌智能体” 对准电商一站式AI购物体验

报道指出，OpenAI 客岁 9 月率先在 ChatGPT 中推出基于 Agentic Commerce Protocol 的“Instant Checkout”即时结账功能，用户在聊天中提出购物需求后，会看到相干商品列表，对于支撑即时结账的商品，只需点击“购买”，确认订单、配送与付出信息，即可在对话界面内直接完成付款，无需跳转至其它网页。 微软此次上线的 Copilot Checkout 在体验形态上与之类似，旨在让用户在 Copilot 的聊天界面中完成从搜刮商品到下单付出的一站式流程。

根据微软内部数据，包含 Copilot 的用户购物路径，在开启交互后 30 分钟内完成购买的概率比未应用 Copilot 的路径赶过 53%，且在 Copilot 介入的前提下，完成购买的可能性整体晋升达到 194%。 这被微软视为将 AI 直接嵌入花费决定计划过程、晋升转化率的有力佐证。

Copilot Checkout 今朝已在美国地区率先上岸 Copilot.com 网站，首批合作支授予电商基本举措措施伙伴包含 PayPal、Shopify 与 Stripe。 应用 PayPal 或 Stripe 的商家可经由过程指定渠道申请接入 Copilot Checkout，而 Shopify 商家则无需额外操作，就能主动让自家商品涌如今 Copilot Checkout 支撑的购买流程中。 微软同时表示，将来该功能还将扩大至 Bing、MSN、Edge 等更多进口，为用户供给跨平台的一致购物体验。

在面向商家的对象层面，微软还宣布了 Brand Agents，这是一套许可任何线上商家快速创建自有 AI 智能体的解决筹划，旨在陪伴并引导花费者完成完全购物路程。 品牌智能体不仅可以答复商品相干问题、供给个性化推荐，还可以经由过程更具针对性的互动赞助用户找到合适产品，从而进步介入度与转化率。

微软声称，Brand Agents 的安排周期可以紧缩到数小时级别，并表示在品牌智能体介入帮助的会话中，用户互动活泼度和购买转化表示均优于未应用该功能的会话。 这些品牌智能体构建在微软供给的免费分析对象 Microsoft Clarity 之上，后者经由过程热力争、会话回放等方法赞助商家洞察花费者在网站上的行动模式。

今朝，Shopify 商家可以先安装 Microsoft Clarity，然后参加 Brand Agents 的候补名单，以便在资格开放后尽快安排自家品牌智能体。 跟着 Copilot Checkout 与 Brand Agents 同步推出，微软正试图在“对话式购物”和“代理式电商”新赛道上，与已率先构造的 ChatGPT 生态展开更直接的竞争。