Agent 智能客服体系 tgo.ai 正式宣布

在GitHub上开源了拥有4.6k星标的WuKongIM之后，我们再度发力，开源了智能客服体系——tgo.ai。该体系的底层通信采取的恰是WuKongIM。

架构图：

tgo 客服体系底层通信应用的 WuKongIM WuKongIM 项目也是我们开源的

特点：

🤖 AI 智能体编排

• 多智能体支撑 - 支撑设备多个 AI 智能体，可根据营业场景选择不合的 Agent
• 多模型集成 - 支撑接入多种大年夜模型供给商（ OpenAI 、Anthropic 等）
• 流式响应 - 基于 SSE 的及时流式消息传输，即时展示 AI 答复
• 高低文记忆 - 支撑汗青对话记录，AI 可基于高低文供给连贯的对话体验

📚 常识库治理 (RAG)

• 文档常识库 - 支撑上传文档构建常识库，加强 AI 答复精确性
• QA 常识库 - 问答对情势的常识治理，快速扩大 AI 常识
• 网站常识库 - 抓取网站内容构建常识，保持信息同步更新
• 智能检索 - 基于向量的语义搜刮，精准匹配谜底

🔧 MCP 对象集成

• 对象市廛 - 丰富的 MCP 对象库，按需启用
• 自定义对象 - 支撑项目级其余对象设备和治理
• OpenAPI Schema - 主动解析 Schema 生成交互表单

🌐 多渠道接入

• Web 组件 - 可嵌入网站的聊天组件
• 微信集成 - 支撑"大众,"号、小法度榜样接入
• 同一治理 - 在同一后台治理所有接入渠道

👥 人机协作

• 智能转接 - 须要时无缝转接人工客服
• 访客治理 - 访客信息收集、会话分派、汗青记录
• 坐席工作台 - 同一的人工客服操作界面

🎨 UI Widget 体系

• 构造化展示 - AI 返回的订单、商品、物流等信息以精细卡片情势出现
• 丰富组件 - 订单卡片、物流追踪、商品展示、价格比较等
• 交互协定 - 标准化的 Action URI 协定，支撑链接跳转、消息发送、内容复制

开源地址：

• tgo 智能客服体系： https://gitee.com/tgoai/tgo (https://github.com/tgoai/tgo)
• WuKongIM: https://gitee.com/WuKongDev/WuKongIM ( https://github.com/WuKongIM/WuKongIM)