爱奇艺会员花样翻新收费、会员权益缩水的现象近年来一向被诟病，更有花费者总结称，“平台收费和套娃一样”，“充爱奇艺会员充了个寂寞”。
钱到底怎么退？
爱奇艺回应，付出宝喊冤
在黄师长教师请求退费的问题上，最初爱奇艺客服人员表示，因为会员是虚拟商品，一旦到账就无法进行退款了，不过客服也表示，假如是未花费的订单是可以退费的。
“充爱奇艺会员充了个寂寞”，一位爱奇艺的黄金会员表示，因为投屏清楚度降低，爱好的剧集没有幻想的不雅看后果。该会员在收集社交平台喊话爱奇艺，“天天揣摩这些损招儿”。
爱奇艺算玩明白了”
跟着该事宜热度的晋升，爱奇艺的最新答复显示，其已经赞成了黄师长教师退费的诉求，并开端进入操作层面。
但如今的问题就在于到底怎么退，经由过程什么渠道退。
之前有报道称，黄师长教师账号里还有未花费的14笔年费订单，但因为其原付出宝账号已停用且被他人注册，客服表示账单只能“原路退回”，是以两边出现了不合。
“手机号我不消了，被别人注册了，（付出宝账号）如今都不是我的，”黄师长教师在视频中表示，不合意原路退回，认为爱奇艺“在推诿扯皮，一点不灵活变通”，“保持霸王条目，并且店大年夜欺客，从来没有把客户放在第一位。”
关于退款问题，有花费者表示黄师长教师的表述可能也有问题。
“付出宝是不支撑改换实名的，他说的付出宝被别人注册是不成立的，手机号只是登录付出宝的一个名称，真实的账号不是手机号，所以有来由困惑他这个会员不是本身充的，如今想退钱到他卡里。”“付出宝都是实名认证的，怎么可能因为手机换了，连付出宝都没了？”……一些花费者在收集社交平台表示，黄师长教师说的本来付出宝账户被他人注册应用无法退款的说法不靠谱。
就此，《BUG》栏目咨询了付出宝客服。付出宝客服答复称，换了手机号，本来用旧手机号注册的付出宝账号是完全可以持续应用的，账号里的所有资金、记录、办事都不会受影响。
关于停用的付出宝账号，有没有可能被别人再次注册应用，付出宝客服表示，“停用”平日指的是刊出账号，刊出后的账号本身无法被“复生”或“从新注册”，一个付出宝账号一旦成功刊出，其账号本身（如用户ID、登录名、所稀有据）将永远掉效，无法被任何人（包含原主或他人）再次注册或登录。
司法专业人士表示，根据电子商务法和2025年实施的预付式花费胶葛司法解释，平台不克不及以虚拟产品不退的格局条目，清除花费者合法退款的权力，且需供给合理的退款机制。原付出宝账号停用属于客不雅无法接收退款的情况，平台应当许可用户提交充值凭证、身份信息，完成核验后将费用依法退还。
“会员花样收费，
“会员花样收费的方法很多，爱奇艺算玩明白了！比如说你以前冲VIP就能随便看，后来出了SVIP，儿童会员，体育会员等等，VIP不进级就受限了”，有花费者如许评价此次的退款事宜。
事实上，爱奇艺等视频网站会员花样翻新收费、会员权益缩水的现象一向受到诟病。更有花费者总结称，“平台收费和套娃一样。”
近年来，爱奇艺多次在会员规矩和收费方面遭质疑。
2024年10月，爱奇艺变革会员规矩，宣布推出黄金VIP会员亲情卡办事。此外，新规限制2024年11月12日0:00后新订阅的黄金VIP会员，同时可播放设备数为1台，而之前老用户是同时可播放2台，更早之前是3台设备。
花费者吐槽新规缩减登录设备数，今后一家人得开多个账号才能同时不雅看，这其实不便利，并且亲情账户须要付费。
对此，爱奇艺官方回应称，已第一时光进行核查，并启动原付出渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安然，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基本上，根据该用户的实际情况为其安排退费。
2023年爱奇艺也是忽然改变规矩，限制黄金会员投屏清楚度在480P，再高就须要白金或更高等别会员。这一更改遭到老会员强烈不满。
继“强迫看告白”“黄金会员投屏清楚度只有480P”后，爱奇艺本年迷雾剧场的热播剧《树影迷宫》的大年夜终局部分干脆“再要一次钱”，推出“树影迷宫加更礼”产品，经由过程交费或积分兑换，可以纵贯大年夜终局，以及看到未播花絮。
有花费者表示，本身多花了18元开通“加更礼”，终于把《树影迷宫》最后三集看完，“不得不吐槽，爱奇艺真是把追剧人的心理研究透了——将最出色的终局部分零丁收费，六块钱一集，价同片子。”
花费者对《树影迷宫》大年夜终局零丁收费的质疑
爱奇艺还有一次“神操作”让很多球迷记忆犹新。
2024年9月5日的世界杯预选赛18强赛首战国足客场和日本队的比赛，是国足18强赛的首战，也是冲击世界杯的关键一战，吸引了大年夜量球迷的存眷。
该场比赛国内独一一家转播平台为爱奇艺体育，央视体育未获得转播权。央视体育对此发声称，“在会谈过程中，虽经反复争夺，但对方报价仍极端畸高。”
当天，想在爱奇艺不雅看该场比赛，非会员用户须要付出9元钱开通会员不雅看，或是318元购买“爱足球年卡”解锁本场比赛。“爱奇艺收费直播国足比赛”话题登上热搜激发烧议。但在爱奇艺该场直播的用户聊天页面以及微博上，一度有浩瀚用户反馈开了会员但看不了比赛，过了一段时光，直播页面才恢复。
增长瓶颈，前三季度由盈转亏
事实上，长视频平台似乎已经陷入了行业性迷茫。《中国收集视听成长研究申报（2025）》显示，截至2024年12月，我国短视频用户范围达到10.40亿，微短剧用户范围达6.62亿人。固然长视频用户范围达7.52亿，创2018年以来新高，但在月活用户的争夺中，长视频市场出现疲软态势。
自2022年起，爱奇艺持续三年实现运营盈利。不过，2024年爱奇艺已经出现营收下滑，毛利空间受到挤压，盈利才能指标大年夜幅下滑的迹象。数据显示，2024年爱奇艺营收降至292.3亿元人平易近币，较2023年降低8%，个中，支柱营业会员办事收入同比跌幅跨越10%。此外，品牌告白削减，导致在线告白办事收入同比紧缩8%。
爱奇艺的盈利空间受到严重挤压，净利率大年夜跌六成。财报数据显示，2024年爱奇艺运营利润降至18.1亿元，较2023年的30亿元降低39%；归属爱奇艺的净利润为7.64亿元，较2023年的19亿元降低60%；Non-GAAP（非美国通用管帐准则）净利润为15.1亿元，较2023年的28.4亿元降低47%。2024年爱奇艺的运营利润率为6%，毛利率为31.7%，净利率为2.6%。而2023年该三项指标分别对应净利率为9%、37.6%和6%。
2025年的情况也不乐不雅。爱奇艺宣布的截至2025年9月30日未经审计的第三季度财报显示，第三季度，爱奇艺总收入为66.8亿元，同比降低8%；净吃亏近2.5亿元，客岁同期录得净利润近2.3亿元，由盈转亏。从本年第三季度的情况来看，爱奇艺的会员办事、在线告白办事、内容发行收入同比均出现下滑。
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