蔚来App大年夜范围闪退 车主“集体罚站”

据车主实拍反馈，本次故障仅波及iOS版本蔚来App，软件点开直接闪退，完全无法进入控制界面。依托App生效的蓝牙感应钥匙同步掉灵，车主走到车辆旁，车灯无响应、车门无法解锁，只能在车旁等待处理，被网友戏称 “集体罚站”。

多名车主测验测验重启手机、切换收集均无法解决问题，纷纷拨打蔚来400客服热线乞助，但岑岭期进线拥堵，等待人工耗时较久。

事宜发酵后激发行业评论辩论，不少网友提出，当前新能源汽车高度依附手机App实现解锁、控车功能，大年夜面积软件故障缺乏完美离线兜底筹划，极端气象、紧急出行场景下极易造成不便，也提示广大年夜车主随车携带实体卡片钥匙。

接通后客服给出同一临时筹划：卸载重装App，重装后可临时解锁车辆，但该办法仅能单次生效，重启软件后故障会再次出现。

今日早间，蔚来客服回应表示，技巧团队已定位故障根源，并推动修复，新版本App将分批推奉上线，更新后便能解决闪退问题。