WhatsApp Business的AI代理已在全球范围内上线

该代理可用于答复客户问题、推荐产品、预约、筛选发卖线索，并在须要时将对话转接给人工客服。

除了 WhatsApp Business，Meta 也把这一机械人扩大到了 Instagram 私信场景。 公司还在测试新功能，包含为夜间未处理的聊生成成每日简报并供给洞察，今朝该测试覆盖 WhatsApp Business、Instagram Pro、Messenger 和 Meta Business Suite 的部分账户。

Meta 同时泄漏，将来还筹划让该代理承担更多义务，例如市场调研、凸起产品特点、治理用户日历，以及连接相干对象来提取竞争谍报。 别的，公司也在开辟让体系在用户搜刮商家或在聊天平分享接洽方法时主动展示商家的才能，并为大年夜型企业搭建可连接 Shopify、Zendesk 和 Shopee 等体系的定制代理平台。

在贸易化方面，Meta 筹划经由过程 WhatsApp Business Premium 的部分套餐向企业收费，较大年夜型企业则将按 token 应用量计费。 这对 WhatsApp 而言意义重要，因为该平台此前重要依附企业消息办事和“点击 WhatsApp”告白获得收入。