Roku与TCL遭集体诉讼 被指固件更新将智能电视刷成砖

根据诉状，这些问题涉及多款搭载 Roku 操作体系的机型，包含 Roku 自有品牌的 Select 系列和 Plus 系列，以及运行 Roku OS 的 TCL 3、4、5、6 系列电视。 原告指控称，相干更新多次推送后激发的并非零碎缺点，而是“反复出现的缺点性固件”，导致电视在日常应用过程中频繁卡逝世、陷入无穷重启轮回、画面输出损掉，甚至完全无法开机。

从工程和产品开辟角度看，这起争议也被视为一次“不和教材”。 告状书指出，假如缺乏分阶段推送、体系恢复模式和备用固件等安然机制，一次掉败的更新就足以“刷砖”设备。 在智能电视高度一体化的软件架构下，这类问题更轻易集中爆发，而不是局限于可控的小范围测试。

本案原告为用户 Terri Elise，她在提交给法院的文件中表示，Roku 与 TCL 在用户持续投诉体系崩溃和设备掉灵的情况下，仍持续向受影响机型推送更新。 诉状写道，“尽管花费者持续反应体系反复故障，很多电视是以完全无法应用，被告却未供给任何解救办法。” 原告认为，这种做法与两家公司在明示保修条目中关于“将修复、改正或以其他方法弥补软件缺点”的承诺不符。

面对指控，Roku 在声明中回应称，“我们认为这些指控毫无根据。” TCL 则选择不予置评。 今朝案件仍处于早期阶段，法院尚未对事实义务作出认定，潜在受影响用户的具体数量也尚未统计。

诉讼同时放大年夜了一个更广泛的行业隐忧：智能电视正越来越像嵌入式计算设备，而不只是一块显示屏。 现代智能电视将操作体系、驱动法度榜样与云端办事深度整合，这种架构便于频繁上线新功能与安然更新，但也意味着一旦更新出现问题，整机往往会受到连累。 与用户可以在必定程度上延后或回退更新的智妙手机和 PC 不合，很多智能电视会主动安装新固件，几乎不给用户拒绝或回滚的空间，这在更新掉败时大年夜幅减弱了自救才能。

告状书援引了多位用户在收集平台上的反馈来支撑其指控。 有效户称，电视在一次更新后不久就出现黑屏，只有声音或完全无旌旗灯号输出；还有人表示，设备会在应用过程中心歇性主动关机，或在重启后反复卡在体系启动界面。 一位用户写道，“我正看着电视，它忽然就不再显示画面了”，另一名用户则抱怨更新之后电视频繁自行熄屏或掉去显示。 还有申报提到，强迫推送的固件更新禁用了部分功能，或在安装过程中掉败，使体系逗留在半破坏状况。 类似问题的公开帖子可追溯至至少两年前，与诉状中描述的时光线根本一致。

该案今朝尚未进入实体审理阶段，原告请求由陪审团审判，并为拟议的集体成员寻求伤害补偿及其他救济。 假如法院最终支撑原告的一部分主意，Roku 与 TCL 可能不仅面对经济补偿，还可能被请求调剂其固件更新机制和售后政策，以降低将来更新导致设备弗成用的风险。