华莱士汉堡被曝吃出破损灯具 店家：正在核实

花费者称，商家查看监控后已承认异物来自店内保酥柜掉落落的灯胆，并主动提出退款处理，但花费者未接收，已拨打12315热线举报，欲望市场监管部分依法对商家予以处罚。

此前有门店工作人员承认异物来自店内保酥柜，后又表示当日未在岗、细节不清，反应出门店内部沟通与治理存在马脚。

食物安然是餐饮行业弗成触碰的红线，食物中混入灯具元件，裸露出门店在设备保护、食物加工防护、操作规范等方面的明显疏漏。

3月24日，华莱士防城港防城店负责人回应称，花费者公开的客服对话截图属实，但今朝仍无法完全肯定异物确切来源，店内正周全核查监控、操作流程与设备状况，妥当处理此事。

此类问题不仅影响花费者用餐体验，更存在健康安然隐患。

根据食物安然相干规定，餐饮经营者有义务保障食物制造全程无污染，花费者碰到异物问题有权投诉并主意合法权益。