为保初期销量数据 三星被曝用高额“仅退款”稳住Galaxy S26 Ultra买家

据用户 @Phonenurd 反馈，只要向三星客服表达敌手机的不满，对方就可能主动提出一笔可不雅的“挽留金”——并且是仅退款、不退货。爆料截图显示，有效户是以获得了 250 美元（约合 1728 元人平易近币）的补偿。

这种“花钱消灾”式的操作，被外界解读为三星在利润率承压背景下的另类自救。

此前消息称，受持续的“芯片通胀”及伊朗局面激发的物流成本飙升影响，三星移动部分已进入“周全紧急状况”。为应对高达 30% 的间接成本上涨，该部分已出台一系列严苛的撙节办法，例如：副总裁级别以下高管，航程短于 10 小时不得乘坐商务舱。

成本端的压力正在敏捷传导至财报层面。根据 1 月底的市场预估，三星移动部分 2026 年第一季度的营业利润率或跌至 3% 的汗青低位，第二季度更可能进一步下滑至 2%。而作为比较，该部分在 2025 年第一季度还保持着 11% 的健康程度。更令人担心的是，有内部人士泄漏，当前季度的实际利润率甚至可能跌破 1%。

一边是高额退款留客，一边是严控高管差旅。三星移动在“面子”与“里子”之间的拉扯，正变得愈创造显。