DDR5涨价4倍 玩家退换故障内存条竟被商家拘留收禁：只按2年前的原价退款 不给换新的

澳大年夜利亚花费者Goran于2024年购入一套美商海盗船32GBDDR5-5600内存套装，产品出现故障后，他向澳大年夜利亚头部专业PC硬件零售商Umart提交保修索赔。商家经由过程测试确认了内存条故障，却直接拒绝了花费者的换新诉求。

即便店内有大年夜量同规格内存现货，Umart仍声称改换同类型产品属于“进级”，请求Goran额外付出400澳元以上的差价；同时商家仅愿意按购买时的155澳元原价退款，而今朝同规格内存套装的市场价已高达500至600澳元，原价退款金额不足当前售价的三分之一。

为保护自身权益，Goran援引澳大年夜利亚花费者权益法提出贰言。根据本地律例，零售商需对保修索赔负责，必须为缺点产品供给改换或合理退款筹划，后续义务由零售商与制造商对接。但Umart却对相干法条做出歪曲解读，始终保持原价退款是合规的解决筹划。

以下是Umart的回应：

更离谱的是，商家直接拘留收禁了故障内存条，称产品已转交授权供给商，且供给商“以代金券代替了调换库存”。这一操作直接导致Goran无法凭产品向美商海盗船申请官方有限毕生保修，更有业内声音质疑，Umart或已按当前市场价从供给商处获得赔付，私吞了数倍的差价。

此后Goran向美商海盗船官方提交维权材料，却遭受了长达三周的无回应状况。直到有名硬件测评博主HardwareUnboxed介入此事，美商海盗船才敏捷回应称正在处理该案件，这也激发了网友关于网红特权的质疑。

而Umart仅在相干视频评论区宣布了含糊其词的声明，重申原有立场，激发网友强烈不满。

“您好！我们完全懂得您碰到的困扰，并想在此供给一些关于此保修案例处理过程的弥补信息。

当产品在Umart进行保修时，我们的政策是根据客户的意愿供给改换或退款，前提是调换产品有库存。在本案例中，很遗憾，在处理保修申请时，该产品的调换库存已售罄。

是以，我们根据保修流程，以退款的方法解决了您的问题。我们懂得这种情况会令人沮丧，尤其是在产品价格可能自购买以来产生变更的情况下。我们的团队始终致力于在政策范围内，以最公平、最快捷的方法解决保修案例。

我们还要感激Corsair介入并协助处理此事。假如Corsair已就此案例与本地经销商沟通，我们欲望他们可以或许供给具体信息，以便我们确保问题获得彻底解决。”

今朝，该博主已收到多起针对Umart保修办事的同类投诉，蹲一个后续进展。