铁路12306新办事1月19日上线 买错火车票将可限时免费退

购票人如应用电子付出购票，票款将按原渠道退还；如应用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变。

同一购票人在一个天然日内限办1个订单误购免费退票营业，改签车票、预约或候补购票等不解决此营业。

今朝铁路部分实施阶梯式退票政策，在规定免费退票时光内解决退票的，不占用误购免费退票次数。

此外，假如搭客在线下售票窗口产生误购，须当场提出，工作人员会及时赞助搭客换发新票。

中国铁路表示，误购限时免费退票办事推出后，将有效避免误购票给搭客带来的票款损掉，更好地保护搭客权益。