微语 1.1.7 宣布，开源客户联络中间

应用介绍

介绍

企业IM

• 局域网即时通信
• 企业成员治理
• 聊天记录监控
• ...

全渠道客服

• 多渠道接入
• 人工客服
• 客服Agent智能体，对接自稀有据，主动履行操作
• ...

常识库

• 对接大年夜模型
• 自定义常识库
• Function Calling
• Mcp
• ...

工单体系

• 工单治理
• 工单SLA治理
• 工单统计和报表
• ...

AI Agent

• Ollama/DeepSeek/ZhipuAI/...
• 智能体
• 工作流
• ...

工作流

• 自定义表单
• 自定义流程
• 工单流程可视化
• ...

客户之声

• 看法反馈
• 办事投诉
• 问卷查询拜访
• ...

呼叫中间

• 基于FreeSwitch的专业呼叫平台
• 支撑来电弹屏、主动分派、通话灌音
• 数据统计，语音与文字办事无缝集成

视频客服

• 基于WebRTC技巧的高清视频通话
• 支撑一键视频对话与屏幕共享
• 实用于须要直不雅展示的办事场景

开放平台

• 供给完全的RESTful API接口和SDK对象包
• 支撑与第三方体系无缝集成，实现数据互通
• 多说话SDK支撑，简化开辟集成流程

基于AI全新打造的一款开源企业级多租户团队协尴尬刁难象，集成多种功能于一体：企业IM、在线客服、常识库、客户之声、工单体系、AI对话、工作流、呼叫中间、视频客服、开放平台。供给智能文字客服（在线客服）、智能语音客服（热线客服）、智能外呼、智能营销、智能质检等完全解决筹划。

Gitee 2025 年度开源项目评选中

说话

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• 中文

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多渠道

大年夜模型+智能体

客服工作台