重点解决群众不满意的问题
——论开展好“满意在贵州”主题活动
开展“满意在贵州”主题活动，是以职业道德建设为重点，坚持从基本行为规范抓起，从群众最关心、最现实的问题抓起，着力解决城乡环境、公众秩序、日常礼仪、旅游接待、社会服务等经济社会领域存在的突出问题，这是推进精神文明建设的有效载体，是对“整脏治乱”专项活动的深化和发展，将有利于推动在全社会形成明是非、知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，为加快贵州发展提供精神动力和智力支持。
开展“满意在贵州”主题活动，需要重点解决群众“不满意”的问题。各级各部门要在广泛动员的基础上，采取多种形式、多种渠道，深入开展自查自纠活动，深刻分析产生的原因，对症施治，认真整改，解决突出的问题。可以通过新闻媒体、电子邮件、手机短信、电话、信函、座谈等多种形式面向社会征集意见，并把征集到的不满意问题作为重点，督促有关单位、部门、行业进行整改，将整改情况向社会公布。对举报投诉的问题，责成相关部门和地区限期整改，并跟踪督办。对长期得不到解决的，在新闻媒体曝光并组织开展专项督查，对相关责任人进行严格问责。
开展“满意在贵州”主题活动的目标是要努力达到让投资创业者满意，让游客满意，让基层和群众满意。要做到让投资创业者满意，就得强化服务意识、监督意识、诚信意识和参与意识，推进行政审批制度改革，建立考核约束机制，形成社会管理公平公正、经济交往践诺诚信，人际之间真诚相待的良好环境，树立所有部门都是服务部门，所有岗位都是服务岗位，所有公务员都是服务员的执政理念；要做到让游客满意，就要紧紧围绕提高游客满意度，以游客呼声为第一信号，以游客利益为第一追求，以游客满意为第一标准，全面提升“吃住行游购娱”的服务水平和质量，真正让游客满意在贵州；要做到让基层和群众满意，就要切实转变机关作风，以深入开展“创文明机关，做人民满意公务员”活动为重点，强化效率观念、全局观念、务实观念和群众观念，坚决整治“门难进、脸难看、话难听、事难办”等漠视群众疾苦、刁难群众的衙门作风。
当前，我省已进入新的发展时期，各行各业、各条战线都要自觉融入、服务和推动“满意在贵州”主题活动，形成携手并促进“满意”的氛围。各地各部门要以为民办好事、办实事为切入点，出实招，办实事，紧紧抓住社会反映强烈的突出问题，从群众最欢迎的事情做起，从群众不满意的问题改起，集中力量办好作用大、影响大的实事、好事。只有下大力解决了群众不满意的问题，才能摒除“满意在贵州”主题活动的各种现实障碍，实现使贵州人民满意，使贵州的客人满意的最终目标。