长期以来，有些政府部门是“门难进、脸难看、事难办”，这不仅有损政府在公众心目中的形象，还严重影响了社会进步和经济发展。为打造“优质高效”的行政体系，作为全省工业发展排头兵的福泉，于2003年抽调政府各单位(部门)精干力量，成立了“福泉市行政服务中心”。
“中心”成立后，工作人员以“为人民服务”为己任，以“热情、优质、高效、满意”为工作原则积极开展工作。人们到这里办事，就像走进一家现代超市，凡是对政府部门有办事要求的，在这里就能得到满意解决。
现场办公 微笑服务在古城福泉这座飞速发展的城市里，“行政服务中心”一字排开地端座着福泉市发改局、环保局、国土局、建设局、公安局、工商局、税务局、卫生局、人劳局等十六个政府部门的业务骨干，每个部门业务骨干头顶的前方都悬挂着部门名称标牌。他们都在这个厅堂内集中办公。
这个不大的地方，却成了福泉一道别样的风景。群众和客商到这里办事，无论你是外来投资者或是本地市民，也无论你是办理项目立项审批或是办理工商税务登记等等，在这里基本都能得到满足。大厅内人群总是熙熙攘攘，络绎不绝，政府公务员在这里也俨然变成了超市服务员，他们不断地忙碌办公，不厌其烦地耐心解说，脸上还一直挂着微笑，让人们高兴而来，满意而归。
“中心”自2003年成立以来，因成绩突出，多次受到了市、州、省各级部门的表彰，引起省、州有关领导的高度重视，一些兄弟县市纷纷前来取经。
社会聚焦 阳光作业据介绍，2002年，我省首次对全省九个县级市进行投资环境考评，在由外来投资者打分的软环境考评中，福泉获倒数第一名。
市委市政府经认真调查研究后发现，福泉一些部门确实存在“门难进，人难找，脸难看，事难办”的不良工作作风，少数个别部门甚至存在吃、拿、卡、要现象，为彻底转变工作作风，切实提高行政服务效率，按照“一站式服务，阳光作业，规范化管理”的工作目标要求，福泉行政服务中心因此应运而生。
“中心”成立后，实行了“一次告知，二次办结”的工作程序，即窗口人员对服务对象申办的事项，必须一次性书面告知服务内容、办事程序、申报材料、办理时限和收费标准；服务对象提交完整资料之后，二次到中心就要领取有关批件。具体服务实行即时办理制度、承诺办理制度、联合办理制度等“六件办理制度”。
优质服务 高效行政福泉市行政服务中心为推行“优质服务”，开展了“进门有问声，咨询有答声，出门有送声”的“三声”服务；要求工作人员使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”十字文明用语，等等。
“中心”良好的制度设计，严格的纪律要求，带来了高效的行政服务。截至2007年9月底，“中心”共收件42748件，办结42720件，办结率保持在98%以上；提供咨询2071余人?次?；受理各类投诉案件200多起，办结率达95%；为企业、客商排忧解难130余起。“中心”优质高效的服务，改变了过去市民和客商四处奔波找部门办手续、坐冷板凳的窘境，因而深受市内外客商称赞。
“中心”运行的这几年，全省九个县级市的投资环境考评，福泉的投资软环境总是名列第一。2007年，福泉市招商引资到位资金将突破10亿元，首次在黔南州各县市排列第一，福泉市财政收入也将超过3亿，古城福泉正经历翻天覆地的变化。